上海：6-8月非居民电力用户（含电力市场化用户）电费按90%结算

有爱的地方，上海算就是壮丁丁。

想要拥有一个智慧家，月非用户用户用户走进普通门店面对的往往是直销员，只能挑选适配的产品来拼凑喜欢的设计风格而在相距不过数百米的解放碑威斯汀酒店内，居民0结一场同样热烈的商业逻辑和产业模式革新浪潮，也正在这座城市发起。

要实现自我价值，电力电费就要给他人创造价值。三是抓住商机，含电咬住卡萨帝就是商机。为此，力市在对内推行五网合一模式升级的同时，海尔智家也在对外以全域触点、全域交互、用户全周期的数字化场景应用，提升全流程用户体验。

在会上，场化海尔智家与重百电器围绕用户消费、场化民生举措、行业增长等环境变化，明确了以五网合一模式为核心、以数字化升级为驱动的渠道转型路径，并签订10个亿战略目标。重百商社电器有限公司董事长胡宏伟表示，上海算重百电器将协同加速五网合一模式落地，上海算以高效服务助力海尔智家持续放大用户价值、创造市场机会、扩宽增值空间，全力完成10亿冲刺目标。

在具体布局路径上，月非用户用户胡宏伟以4个抓手进行了总结：一是抓好海尔智家，有海尔智家在就有好产品。

全域交互，居民0结是指海尔智家服务不再被动局限于店内，而是全面覆盖电商、社交、短视频、官网等平台，且做到服务到村镇、方案进小区。这个首席客户体验官，电力电费除了要解决消费者的个别投诉，电力电费还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

今年9月，含电业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。张钧表示：力市首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

从中就可以提炼出共性问题，场化倒逼改进。因此，上海算业之峰设立首席客户体验官，上海算其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。